1.Термины и определения.

Программа лояльности «СУШИВЕСЛА КЭШБЭК» (далее по тексту — Программа лояльности) — комплекс взаимосвязанных действий, предоставляющих возможность участникам получать Бонусы — Особые условия обслуживания, реализуемых совместно Компанией и Партнерами в целях привлечения большего числа клиентов и сохранения имеющихся клиентов.

ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА — виртуальные условные единицы, начисляемые участнику при совершении покупок товаров (работ, услуг), реализуемых в рамках Программы лояльности «СУШИВЕСЛА КЭШБЭК».

Компания — Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «СушиВесла», обладающее исключительными правами управления и развития Программы. лояльности «СУШИВЕСЛА КЭШБЭК»

Мобильное приложение — мобильное приложение СушиВесла вне зависимости от платформы.

Участник — любой клиент Компании или Партнера, соответствующий критерию полностью заполненного профиля Участника, за исключением сотрудников компании, имеющих Корпоративную скидку, который регистрируется в Программе на Сайте, в Мобильном приложении, при совершении заказа в ресторане Компании/Партнеров или через call-центр Компании путем сообщения номера мобильного телефона и имени гостя.

Партнер — все лица, объединенные в рамках франчайзинговой сети под торговой маркой «СушиВесла», участвующие в Программе.

Особые условия обслуживания — права участника на дополнительные скидки при покупке товаров (работ, услуг) у Компании и Партнеров.

Списание ИКРИНОК СУШИВЕСЛА — означает предоставление Партнером или Компанией участнику Особых условий обслуживания. Списание можно произвести только при условии полностью заполненного профиля. Полностью заполненный профиль Участника — это профиль, в котором указаны: номер телефона Участника, имя Участника, электронная почта Участника и дата рождения Участника. Участник самостоятельно несет ответственность за актуальность и действительность предоставленных им данных. В случае, если указаны неверные данные, то он не может воспользоваться Программой лояльности «СУШИВЕСЛА КЭШБЭК». В случае, если какие-либо данные из требуемых для становления Участником программы лояльности «СУШИВЕСЛА КЭШБЭК», отсутствуют, то он не может воспользоваться Программой лояльности «СУШИВЕСЛА КЭШБЭК».

Сайт Программы — сушивесла. рф

Счет — счет Участника в Программе совокупность учетных и информационных данных об Участнике, в том числе о количестве начисленных/списанных ИКРИНОК СУШИВЕСЛА и текущем балансе

Личный кабинет — персональная страница Участника на Сайте и/или в Мобильном приложении Компании, в которой содержится информация об Участнике, балансе Счета, начислениях/списаниях ИКРИНОК СУШИВЕСЛА.

Анкета — информация об Участнике Программы лояльности, вносимая Клиентом при регистрации в Программе и обновляемая впоследствии в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

Локация «СушиВесла"\ Ресторан «СушиВесла" — место изготовления/продажи товаров, принадлежащих Компании и/или Партнеру. Адреса Локаций указываются на Сайте и/или в Мобильном приложении.


2.Общие положения.

2.1. Компания вправе вносить изменения в условия Программы в любое время без предварительного уведомления участников Программы.

2.2. Компания и Партнеры вправе вносить любые изменения в перечень товаров (работ, услуг), в отношении которых начисляются/списываются ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА, и изменять порядок начисления ИКРИНОК СУШИВЕСЛА.

2.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать указанные изменения.

2.4. Партнеры вправе по согласованию с Компанией предоставлять дополнительные условия обслуживания, публикуемые на рекламных носителях и/или на Сайте, Мобильном приложении, в социальных сетях.

2.5. Партнеры Программы не уполномочены представлять, делать заявление или давать гарантию от имени Компании в отношении Программы, кроме тех заявлений, которые предусмотрены Программой. Компания не берет на себя обязательств в отношении заявлений или гарантий Партнеров.

2.6. Компания вправе отказать в участии в Программе в случае отсутствия технической или иной возможности для этого на момент оформления заказа клиентом.

2.7. Участник предоставляет Компании и Партнерам Программы право обрабатывать свои персональные данные, указанные им в целях участия в Программе, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения сервиса и Политики в отношении обработки персональных данных.

2.8. Компания вправе направлять каждому Участнику информацию по сетям электросвязи или любым иным способом выписку по Счету Участника в Программе. В случае несогласия с информацией, содержащейся в выписке, Участник должен сообщить об этом Компании в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения выписки, в противном случае считается, что Участник согласился со сведениями, указанными в вышеозначенной выписке.

2.9. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и/или обнулить частично или полностью текущий баланс ИКРИНОК СУШИВЕСЛА Участника (пополненный по основаниям, предусмотренным пунктом 3.1.) без его уведомления в случаях:

• возврата товара (работы, услуги), приобретенного в рамках Программы;
• несоблюдения условий настоящей Программы, и публикуемых предложений Программы;
• совершения мошеннических действий, обмана, которые повлекли или могут повлечь за собой вредоносные последствия различного типа и степени как для Компании, Партнеров Программы, или иных третьих лиц;
• злоупотребления условиями обслуживания или подозрения в злоупотреблении условиями обслуживания;
• предоставления информации (сведений), вводящих в заблуждение Компанию или Партнеров Программы, либо не соответствующих действительности;
• неучастия в Программе в течение 3 месяцев;
• в соответствии с требованиями государственных органов;
• иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

2.10. Компания вправе обнулить частично или полностью текущий баланс ИКРИНОК СУШИВЕСЛА Участника без его уведомления в случае выявления фактов коммерческого использования.

2.11. Участник вправе отказаться от своего участия в Программе в любое время путем направления Уведомления в адрес Компании.

2.12. В случае прекращения участия в Программе по основаниям, предусмотренным пунктом 2.9., 2.10, 2.11 настоящей Программы начисленные ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА Участника аннулируются полностью или частично.

2.13. Если Участник Программы, по истечении 90 (девяноста) календарных дней, с момента начисления икринок, не использовал их при оформлении заказа, количество таких ИКРИНОК СУШИВЕСЛА, начисленных Участнику на счет автоматически сгорают, без его уведомления.

2.14. Условия настоящей Программы действуют для Сайта, Мобильного приложения, call-центра и кассы ресторана «СушиВесла», если иное прямо не предусмотрено настоящей Программой.

2.15. Программа действует на территории Российской Федерации.

2.16. Участие в программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе лояльности исполнилось 18 (восемнадцать) лет.


3. Правила начисления ИКРИНОК СУШИВЕСЛА.

1. 3.1. ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА начисляются Участникам в размере, указанном на Сайте, Мобильном приложении от каждого заказа сделанного через Сайт, Мобильное приложение, call-центр или в ресторане, при:

• размещении заказа и оплате товаров/услуг (в том числе при покупке подарочных сертификатов) у Партнера и/или Компании на Сайте, в Мобильном приложении или в ресторане,
• участии в акциях, по которым Участник получает начисление ИКРИНОК СУШИВЕСЛА, в количестве и по условиям указанным в конкретной акции Компании и Партнеров,
• прохождения различных опросов, при условии что за участие в опросе указано зачисление ИКРИНОК СУШИВЕСЛА,
• поздравлении с праздничными событиями,
• и иных случаях, определяемых Компанией на Сайте, Мобильном приложении, социальных сетях и на локациях «СушиВесла».

3.2. Начисление ИКРИНОК СУШИВЕСЛА происходит из расчета — 5% (пять процентов) от общей суммы оплаченного заказа при условии, что не была применена какая либо-из акции, кроме акций, по условиям которых начисляются ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА.

3.3. ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА начисляются в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента совершения заказа согласно Программе лояльности. В случае технического сбоя, по причине которого невозможно начислить икринки или зачислить их корректно, срок начисления ИКРИНОК СУШИВЕСЛА может быть увеличен на этот период.

3.4. ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА не начисляются:

— за оплату специальным подарочным сертификатом СУШИВЕСЛА;

— на заказ, оформленный с использованием специального промокода на скидку или подарок вне зависимости от типа и суммы скидки либо подарка и вне зависимости от порога вхождения в акцию (Порог вхождения в акцию — это минимальная сумма, при которой акция может быть применена);

— на суммы скидок, предоставляемых в рамках Программы в результате списания ИКРИНОК СУШИВЕСЛА и иных программ лояльности, если это не предусмотрено в акциях Компании и Партнеров;

— на заказы, совершенных через сайты-посредники (агрегаторы) включая, но не ограничиваясь: Яндекс.Еда.; Delivery Club и другие.

3.5. ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА не могут быть проданы, переданы или уступлены каким-либо способом другому лицу или использованы другим образом, кроме как в порядке, предусмотренной Программой лояльности.


4. Правила списания ИКРИНОК СУШИВЕСЛА.

4.1. Особые условий обслуживания предоставляют право Участнику списывать ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА из расчета 1:1 (одна ИКРИНКА СУШИВЕСЛА дает скидку 1 (один) рубль). Скидка, предоставляемая Участнику при списании ИКРИНОК СУШИВЕСЛА, уменьшает цену всех товаров в заказе в соответствии с условиями Программы.

4.4. Правила списания ИКРИНОК СУШИВЕСЛА не могут отличаться у разных Партнеров.

4.5. ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА начисляются и списываются в Мобильном приложении и на Сайте автоматически, с помощью разработанного алгоритма расчета. На Локации «СушиВесла» Участник Программы лояльности может производить начисление/списание ИКРИНОК СУШИВЕСЛА, указав номер телефона и подтвердив его по СМС-оповещению сотруднику Локации «СушиВесла».

4.6. Списание ИКРИНОК СУШИВЕСЛА для оплаты Участником Товара у Компании/Партнера возможно в размере 100% (ста процентов) и 100% от стоимости покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящей Программой лояльности.


5. Информационные и рекламные рассылки Участнику Программы.

5.1. Участник Программы подтверждает согласие на сервисные сообщения от Компании, включая, но не ограничиваясь: о балансе ИКРИНОК СУШИВЕСЛА, о списании ИКРИНОК СУШИВЕСЛА, об изменении условий Бонусной программы. Становясь Участником Программы лояльности «СУШИВЕСЛА КЭШБЭК» Участник соглашается с Пользовательским соглашением и Политикой обработки персональных данных, которые расположены на сайте сушивесла. рф

5.2. Периодичность направления информации определяется Компанией.

5.3. Участники могут отказаться от получения информации от Компании, изменив настройки в Личном кабинете на Сайте или в Мобильном приложении; обратившись в Компанию по e-mail: office@sushivesla.su либо же направив письмо на адрес: г. Волгоград, ул. Чуйкова, 37, эт. 1, помещ. 20. Для отказа от получения информации необходимо сообщить номер мобильного телефона, адрес, email, ФИО на который оформлена подписка и сформулировать просьбу, которая понятно говорит об отказе получения информации от Компании.


6. Ограничение ответственности Компании.

6.1. Участник самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность информации на Счете.

6.2. Компания и Партнеры не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств в соответствии с настоящими условиями, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:

• неправомерных действий третьих лиц, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сайта, Мобильного приложения;
• сбоев в работе Сайта, Мобильного приложения;
• отсутствия интернет-соединений между сервером участника и сервером Сайта, Мобильного приложения;
• проведения мероприятий в рамках системы оперативно-розыскных мероприятий;
• установления государственного или муниципального регулирования, затрудняющего или делающего невозможным исполнение обязательств в соответствии с настоящими условиями или их части;
• выполнения профилактических работ на Сайте, Мобильном приложении;
• в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев;
• в случае, если участник передал данные Счета третьим лицам, либо не проявлял должной заботливости и осмотрительности при хранении данных, позволяющих получить доступ к Счету.

6.3. В случае утраты доступа к Счету, а также в случае выявления Участником несанкционированного доступа к Счету, Участник обязан сообщить об этом в Компанию, направив Уведомление на e-mail: office@sushivesla.su либо же направив письмо на адрес: г. Волгоград, ул. Чуйкова, 37, эт. 1, помещ.20 .

6.4. После получения Уведомления, указанного в пункте 6.3. настоящих условий, Компания производит блокировку Счета.

6.5. Участник вправе получить новый доступ к Счету с сохранением на нем всей информации и баланса ИКРИНОК СУШИВЕСЛА, который был доступен Участнику до блокировки его Счета, совершенной в порядке, предусмотренном пунктом 6.4. настоящей Программы в случае, если может доказать, что предыдущий счет принадлежал ему.


7. Возврат товаров, приобретенных по ИКРИНКАМ СУШИВЕСЛА.

7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты Участника, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2. При возврате Участником товара, ИКРИНКИ СУШИВЕСЛА за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) со Счета Участника.

7.3. При возврате Участником товара, сумма ИКРИНОК СУШИВЕСЛА, которая была списана со Счета Участника, подлежит возврату в соответствии с Правилами Программы.


8. Прочие условия.

8.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно внести соответствующие изменения данных в Личном кабинете на Сайте или Мобильном приложении. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т. ч. в случае не уведомления Компании об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.

8.2. Правила Программы лояльности «СУШИВЕСЛА КЭШБЭК» могут быть изменены Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Компания вправе дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.

8.3. Компания вправе, но не обязана приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 5 (пять) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы, Компания не компенсирует Участникам остаток ИКРИНОК СУШИВЕСЛА, находящихся на Счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения ИКРИНОК СУШИВЕСЛА, в т. ч. в денежной форме.

8.4. Все споры между Компанией, а также ее Партнерами и Участником разрешаются путем проведения переговоров.

8.5. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

5.6. Настоящая Программа лояльности действует с 15 декабря 2022 года.